Wie können Inspektionen, die sonst in zwei Stunden und mehr über die Bühne gehen, in der Hälfte der Zeit vollbracht werden? Wenn kein Einzelkämpfer schraubt, sondern zwei Personen als eingespieltes Team agieren.
Es ist Freitagnachmittag. 14:00 Uhr. Der nächste Express Service fährt vor.Die beiden KFZ-MechatronikerInnen – Taha und Paula – stehen bereit. Die benötigten Teile für die anstehende Inspektion liegen sortiert und griffbereit am Arbeitsplatz. Es kann losgehen. Lichttest, Reifen, Bremsen und Stoßdämpfer kontrollieren, Ölwechsel, die Karosserie auf Schäden prüfen und mehr. Taha macht sich die Hände schmutzig beim Ölwechsel, Paula wechselt immer wieder zwischen Handschuhen und Kugelschreiber, um die geforderten Checklisten auszufüllen. Sie hat die schönere Schrift.
Diesen Tanz unter dem Auto, zwischen den Säulen der Hebebühne, haben Taha und Paula zusammen trainiert - viele Male, bis die Schritte ins Blut übergegangen sind. Jeder Handgriff sitzt, jede Bewegung ist darauf abgestimmt, dass sich keiner im Weg steht.
Es wird kaum gesprochen außer ein „Passt“ hier oder ein „Ist in Ordnung“ da. Es wird kaum gesprochen, weil klar ist, was zu tun ist. Weil klar ist, wer was zu tun hat.
Es ist 14:26 Uhr. Paula nimmt sich noch die Zeit, um den Video Check zu drehen – ein kurzes Video, das der Kundin Zustand ihres Fahrzeuges später auch bildlich zeigt. Zum Abschluss: Scheiben putzen und Innenraum saugen, auch das geht im Team schneller. Letzte Extrawünsche wie neue Wischerblätter können sofort erfüllt werden – die Kundin als Entscheiderin sitzt ansprechbar in der Warteecke und genießt ihren Kaffee.
Inklusive des Vorgesprächs mit dem Serviceberater über die anfallenden Kosten zu Beginn des Termins, der Probefahrt zur Nachkontrolle und der Rechnungsstellung am Ende fällt der Vorhang für die Vorstellung nach einer knappen Stunde.
Während die Kundin noch vom Hof rollt, fährt für Taha und Paula schon der nächste Ford Express Service vor. Positionen einnehmen, Haltung wahren – und los!
Hier geht es direkt zur Homepage des Ford Express ServiceDer Ford Express Service findet für jede Inspektion (ohne weitere Nebenarbeiten) beim Autohaus Wiemer immer donnerstags und freitags statt.
Terminvergabe zur vollen Stunde zwischen 9:00 – 16:00 Uhr.
